Desenvolva a empatia

A empatia é a capacidade de enxergar algo sob a perspectiva do outro, de penetrar em seus sentimentos, emoções e motivos, de se identificar e se preocupar com ele. Em muitos casos significa deixar de lado as opiniões pessoais e alguns valores para olhar para a outra pessoa sem preconceito ou juízo de valor. Por isso, as pessoas empáticas geralmente são aquelas que reconhecem com mais facilidade as necessidades dos outros, são melhores ouvintes e são reconhecidamente acessíveis.

Mas, o que a empatia tem a ver com a carreira jurídica? E de que forma esse atributo pode fazer diferença em nossa profissão? Certamente um profissional que sabe ouvir e acolhe seu cliente possui vantagens competitivas com outros que estão cheios de opiniões próprias e já formadas sobre todos os assuntos. No dia a dia de uma empresa, a empatia é fundamental para transitar com outros departamentos, compreender as demandas internas e para com os clientes e exercer melhor liderança com a equipe. Se você não se considera uma pessoa com essas características, saiba que existem formas para desenvolver a empatia. Não é uma tarefa fácil, pois ela exige autoanálise frequente e mudanças de comportamento. Mas é possível e certamente vale a pena. Para facilitar este processo experimente:

• Busque entender a comunicação não verbal das outras pessoas. Isso vai ampliar sua capacidade de entendimento;
• Ao falar com alguém, concentre-se no que a pessoa diz. Estar totalmente presente enquanto se comunica faz muita diferença.
• Encoraje as pessoas a falarem. Mesmo que elas não queiram se abrir imediatamente, você pode estimular fazendo perguntas e ouvindo o que ela tem a dizer;
• Não julgue a opinião dos outros e se coloque de maneira receptiva ao que está ouvindo;
• Mostre às pessoas que você se importa, e se importe mesmo! Tenha interesse pelos assuntos e demandas dos outros, busque saber – de forma autêntica – sobre a sua vida profissional, desafios, dificuldades, ambições, e também sobre a sua vida pessoal, interesses, família, saúde e diversão.